Conditions d'utilisation

Le site de la Société BIJOUX PASSION : bijouxpassion.net présente des produits de qualité, comprenant des créations originales et très tendance des fabricants français MURAT et THABORA... de superbes collections de bijoux en argent 925 et pierres semi-précieuses au "design" très raffiné et des Pièces Uniques créées par des Artisans français.


Toute commande ou acceptation de devis implique que vous avez pris connaissance de nos conditions générales de vente.


Toute commande reçue par le site BIJOUXPASSION.NET n'est réputée acceptée qu'après enregistrement et confirmation par notre site sous la forme d'une confirmation de commande.


Toute modification intervenant sur une commande après son enregistrement donnera lieu à une nouvelle confirmation de commande qui annulera et remplacera la précédente, à la condition que la commande initiale ne soit pas déjà envoyée. A défaut, les frais de retour des produits annulés seront à la charge du client et la nouvelle commande ne partira qu'à réception de la première objet d'annulation, après vérification du parfait état des articles renvoyés.


La Sté BIJOUX PASSION se réserve le droit de modifier ou changer les produits et les tarifs proposés sans avis préalable (à l’exception des commandes en cours qui conservent leurs conditions valables le jour de la commande).


En cas de commande "suspecte" (achat fait avec une carte non soumise à la 3D SECURE, doute sur la cohérence des commandes ect..., la Sté BIJOUX PASSION se réserve le droit d'annuler purement et simplement celle-ci, procédant en suivant au remboursement via la banque CIC, PAYPAL. AMAZON ou restitution de chèque du client si tel est le cas.


Les prix indiqués dans nos tarifs sont exprimés en euros et s'entendent toutes taxes comprises, hors frais de livraison qui sont calculés en fonction du poids du colis (voir paiement, livraison et conditions particulières d'exonération du port).
Les prix de facturation sont ceux en vigueur au jour de l'enregistrement de la commande.


Paiements :
Les commandes sont à régler avant expédition par tous les moyens qui vous sont proposés sur le site

* Par carte bancaire (paiement en ligne sécurisé PAYPAL, AMAZON ou la BANQUE CIC)
* par virement bancaire,

Livraison – Enlèvement
La Société BIJOUX PASSION peut être amenée à offrir les frais de livraison à partir d'une certaine somme d'achat. Si celle ci est indiquée "livraison par colis suivvi", il s'agit d'envois comportant un numéro de suivi du colis mais ne garantie en aucun cas une livraison contre signature ainsi qu'un dédommagement en cas de non réception ; le client prend alors la responsabilité de cet envoi "simple" et ne pourra en aucun cas demander un remplacement de l'article perdu ni son remboursement.


* Les produits voyagent par Colis Postal suivi : le prix est calculé automatiquement en fonction du poids du colis et comprend les frais de port et d’emballage (voir paiement et livraison).


Toute commande supérieure à 129.00 € TTC sera exempte de frais de livraison et envoyée en recommandé, garantissant la valeur de la commande pour le client (valable uniquement pour la France métropolitaine et uniquement pour les clients "Particuliers" . Pour les Professionnels le prix du port leur sera communiqué lors de la validation de leur commande).

Informations données par le client lors du passage de commande :

* Les éventuelles erreurs d’informations transmises par l’acheteur lors de la passation de commande (coordonnées du destinataire, erreur de taille sur un bijou, erreur dans l'énoncé, écriture ou couleur des gravures) ne peuvent en aucun cas être de la responsabilité de BIJOUX PASSION et ne peuvent donc faire l'objet d'un échange ni d'un remboursement. La Sté BIJOUX PASSION s'efforcera cependant de trouver un solution, dans la mesure du possible.

Délais de livraison :
* Nos délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif, ceux ci étant basés sur les délais postaux, sauf mention spécifiée sur le site en cas de fermeture exceptionnelle, où les livraisons seront différées, sauf également lorsque certaines pièces uniques sont fabriquées à la demande (le delai est alors communiqué lors de la confirmation de commande).
* L’engagement de livraison prend effet à la réception du règlement. La Sté BIJOUX PASSION ne saurait en aucun cas être tenue pour responsable des retards de livraison ou mouvements de grève dus à l'un de nos prestataires.
Réception ;
L'acheteur doit s'assurer que la livraison qui lui est remise est conforme à celle prévue sur la commande.
En cas de manquements imputables au transporteur (ex : dommages constatés sur le colis), le client est tenu d'émettre des réserves sur le bon de livraison, contresignées par le livreur et de formuler une réclamation auprès du transporteur dans un délai de 2 jours à réception de la commande ( lettre recommandé avec avis de réception).


Retours :
Les retours sont acceptés dans un délai de 15 jours "ouvrés" à réception de la commande, dans leur emballage d’origine et en colissimo ou recommandé, et doivent au préalable faire l’objet d’un accord formel entre le vendeur et l’acheteur.


Dans l'hypothèse d'une erreur de commande du client portant sur la forme, la dimension ou les coloris des articles, BIJOUX PASSION se réserve le droit d'accepter la reprise des marchandises en question. En cas d'acceptation, un avoir ou un échange sera établi après constatation par BIJOUX PASSION du bon état des marchandises restituées.

Ne peuvent être ni échangés, ni remboursés, les articles gravés, fabriqués, modifiés d'une quelconque façon à la demande du client ou commandés spécialement pour le client.


Lorsque la Société BIJOUX PASSION offre les frais d'envoi lors de la commande, ceux ci sont déduits du montant lors du remboursement au client (exemple : un client achète un bijou à 55 Euros bénéficiant des frais de port offerts ; en cas de demande de reprise de l'article par le client, la Société BIJOUX PASSION déduira le montant initial des frais d'envoi du prix du produit, qui est forfaitairement fixé à 3,30 Euros pour tout envoi en colis suivi ou le prix du recommandé lorsque les frais sont offerts au delà d'une commande de 129 Euros (8 Euros pour un petit envoi (bijou dan un petit écrin) 11 Euros pour grand envoi (bijou dans un grand écrin ou envoi de plusieurs écrins) ; pour les envois en chronopost, la somme retenue est de 17 Euros pour une distribution du lundi au vendredi, 25 Euros pour une livraison le samedi.


Pour tout échange, le port de retour et de réexpédition reste dans ce cas à la charge du client.


Dans l'hypothèse d'une erreur de notre part, la marchandise sera échangée dans les plus brefs délais (sauf exceptions énoncées ci-dessus) ; Les frais de port de retour et de réexpédition seront, dans un tel cas, intégralement pris en charge par BIJOUX PASSION.


Clause de rétractation :


Selon l’article 121-20 du code de la consommation, nos clients disposent d'un délai de quinze 15 jours francs à compter du jour de la livraison pour retourner le produit à la Sté B. PASSION, Aline ALONZO - Le Tucau - Lara 09200 Montjoie en Couserans, pour remboursement, à l'exception des frais d'envoi offerts uniquement quand l'article est conservé, ainsi que des frais de retour.


Si ce délai de 15 jours expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Le client informera la Sté BIJOUX PASSION de son intention de retourner le produit par e-mail avant l'expiration du délai de 15 jours. BIJOUX PASSION n'acceptera toutefois l'échange et le remboursement des produits que si toutes les conditions suivantes sont remplies :
a) le retour des produits doit être effectué dans les délais prescrits au premier paragraphe de cet article, la date figurant sur le bon de livraison faisant foi de la date de livraison.
b) le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état de revente.
c) Tout retour doit être préalablement enregistré et accepté par BIJOUX PASSION et lui etre signifié sous la forme d’un écrit.
Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. En particulier, un produit dont l'emballage aura été détérioré durant le retour ne pourra etre accepté par BIJOUX PASSION.
La Société BIJOUX PASSION se réserve le droit de déterminer de bonne foi si l'ensemble de ces conditions sont remplies.
Le remboursement pourra être effectué par chèque bancaire ou crédit sur carte bancaire dans un délai de 15 jours maximum après l'envoi au client de la confirmation de réception du produit . Les frais et les risques relatifs au retour d'un produit sont à la charge exclusive du client ainsi que les frais de port de la commande.
Exemple :
* Vous avez réglé 45.00 € de marchandise + 2.89 € de frais de transport.
* Vous avez réglé par chèque, virement ou carte bleue : le remboursement sera de 45.00 € par virement bancaire (ou tout autre moyen à votre convenance dans la mesure du possible) dans un délai de 15 jours.

Garantie des produits : bijouxpassion.fr garantie ses produits sur une période allant jusque 6 moispour le cas où ceux ci ne pourraient être offerts dès leur réception, période stipulée pour chaque article, cette garantie ne pouvant concerner que la qualité de fabrication initiale des bijoux.
Cette garantie ne saurait s'appliquer à une mauvaise utilisation, mauvaise manipulation ou mauvais entretien des articles livrés dont la Sté bijouxpassion.fr ne saurait être tenue responsable, les bijoux livrés étant neufs.

Litiges :
En cas de litige, la loi applicable aux relations des parties est la loi Française, et l'attribution de juridiction est donnée exclusivement aux Tribunaux compétents de l'Ariège (FOIX - 09000).


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