Livraison

Livraison – Enlèvement :
* Toutes les commandes passées jusque 12H00 du lundi au samedi partent le jour même (sauf fabrications spéciales, voir chaque article) ! Ces délais peuvent ne pas être assurés en cas d'intempérie ou de grève de la poste depuis le lieu d'envoi des colis (Ariège, Saint Girons 09200), ce qui reste très exceptionnel.
* Pour les envois en colissimo recommandé contre signature, la poste mentionne un délai de livraison sous 48H00 (dans les conditions d'envoi ci-dessus mentionnées).
Cependant, la Sté BIJOUX PASSION décline toute responsabilité au cas où ce délai ne pourrait être tenu par la poste (problème d'acheminement dû aux intempéries, grèves...).

* Pour les Chronopost, il est important de savoir que la prise en charge et la livraison n'est pas assurée par Chronopost les dimanche & jour fériés, la prise en charge et la distribution étant automatiquement repoussés au jour "ouvré" suivant (exemple : si vous passez commande le dimanche, le délai officiel de la prise en charge par Chronopost est considérée au lundi, pour une distrubution assurée le mardi avant 13H00) ; la Société BIJOUX PASSION se laissant le droit de refuser ledit envoi en cas d'intempérie l'empêchant d'accéder depuis le siège social de la Société jusqu'au centre de tri, cas très exceptionnel bien entendu.
Le colis en Chronopost étant assuré d'être livré par la poste avant 13H00 le lendemain de ladite commande, le client est tenu de s'assurer qu'une personne sera bien présente pour réceptionner le colis dans la tranche d'horaire prévue pour la livraison. Il vous est cependant possible de demander à ce que soit cochée sur le colis la case "autorisation de déposer le colis dans la boîte aux lettres", par mail (par exemple à la fin de votre commande, dans la case "message dans le colis") ; à défaut et en cas d'absence lors du passage de Chronopost à l'adresse de livraison, le colis sera déposé "en attente" au point de relais le plus proche (généralement un bureau de poste).
- Exemples :
. chronopost payé le lundi avant 12H00, le colis part le jour même et sera livré par les services de la poste le mardi avant 13H00 à l'adresse de livraison mentionnée par le client lors de la commande.
. chronopost payé le lundi après 12H00, le colis part le lendemain, soit le mardi et sera livré dans la matinée du mercredi avant 13H00 à l'adresse mentionnée par le client lors de la commande.
. chronopost payé le samedi avant 12H00, le colis part le jour même. Le dimanche étant un jour "non-ouvré", le colis sera livré le lundi avant 13H00 à l'adresse mentionnée par le client lors de la commande.
. chronopost payé le samedi après 12H00, le colis ne sera pris en charge par la poste que le lundi - le dimanche étant un jour "non-ouvré". Le colis sera livré le mardi avant 13H00 à l'adresse mentionnée par le client lors de la commande.
* Les produits voyagent par Colis Postal suivi : le prix est calculé automatiquement en fonction du poids du colis et comprend les frais de port et d’emballage (voir paiement et livraison).

Toute commande supérieure à 30.00 € TTC sera exempte de frais de livraison (valable uniquement pour la France métropolitaine et uniquement pour les clients "Particuliers" . Pour les Professionnels le prix du port leur sera communiqué lors de la validation de leur commande). Celle ci se fait sous forme de colissimo suivi dont la valeur marchande n'est pas assurée ; Il appartient donc à l'acheteur de s'assurer du bon acheminement des produits qu'il commande. En cas de doute quand à la réception du colis (livraison en milieu "à risque", changement fréquent de facteur), la Sté BIJOUX PASSION ne peut que vous inviter à prendre l'initiative de faire livrer le colis sous forme de recommandé avec avis de réception, dont les frais restent alors à votre charge (facturés 5,95 Euros par la Sté BIJOUX PASSION, une partie étant toutefois prise en charge). mais vous assurent la certitude d'avoir le colis remis en mains "propres" et, en cas de porte, le remboursement par la poste de sa valeur marchande.
Pour toute commande dès 99 Euros d'achat, la Sté BIJOUX PASSION offre les frais de livraison du colis en recommandé, dont la valeur marchande est assurée également en cas de perte ou de vol.
Attention ! * Les éventuelles erreurs d’information transmises par l’acheteur lors de la passation de commande (coordonnées du destinataire) ne peuvent en aucun cas être de la responsabilité de BIJOUX PASSION.

Délais de livraison :
* Nos délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif, ceux ci étant basés sur les délais postaux, sauf mention spécifiée sur le site en cas de fermeture exceptionnelle, où les livraisons seront différées, sauf également lorsque certaines pièces uniques sont fabriquées à la demande ( gravure : livraison sous 8 jours, pièces uniques :le delai est alors communiqué lors de la confirmation de commande).
* L’engagement de livraison prend effet à la réception du règlement. La Sté BIJOUX PASSION ne saurait en aucun cas être tenue pour responsable des retards de livraison ou mouvements de grève dus à l'un de nos prestataires ou en cas d'intempérie ou de mouvement de grève.
Réception ;
L'acheteur doit s'assurer que la livraison qui lui est remise est conforme à celle prévue sur la commande.
En cas de manquements imputables au transporteur (ex : dommages constatés sur le colis), le client est tenu d'émettre des réserves sur le bon de livraison, contresignées par le livreur et de formuler une réclamation auprès du transporteur dans un délai de 2 jours à réception de la commande ( lettre recommandé avec avis de réception).
Retours :
Les retours sont acceptés dans un délai de 15 jours à réception de la commande, dans leur emballage d’origine et en colissimo ou recommandé ; ils doivent au préalable faire l’objet d’un accord formel entre le vendeur et l’acheteur.
Dans l'hypothèse d'une erreur de commande du client portant sur la forme, la dimension ou les coloris des articles, BIJOUX PASSION se réserve le droit d'accepter la reprise des marchandises en question. En cas d'acceptation, un avoir ou un échange sera établi après constatation par BIJOUX PASSION du bon état des marchandises restituées.
Le port de retour et de réexpédition restent dans ce cas à la charge du client.
Dans l'hypothèse d'une erreur de notre part, la marchandise sera échangée dans les plus brefs délais (sauf exceptions énoncées ci-dessus ) ; Les frais de port de retour et de réexpédition seront, dans un tel cas, intégralement pris en charge par BIJOUX PASSION.
Clause de rétractation :
Selon l’article 121-20 du code de la consommation, nos clients disposent d'un délai de 14 jours francs à compter du jour de la livraison pour retourner le produit à la Sté BIJOUX PASSION, Le Tucau - Lara - 09200 Montjoie en Couserans, pour remboursement, sans pénalités à l'exception des frais de retour.
Si ce délai de 15 jours expire normalement un dimanche, un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Le client informera la Sté BIJOUX PASSION de son intention de retourner le produit par e-mail avant l'expiration du délai de 15 jours. BIJOUX PASSION n'acceptera toutefois l'échange et le remboursement des produits que si toutes les conditions suivantes sont remplies :
a) le retour des produits doit être effectué dans les délais prescrits au premier paragraphe de cet article, la date figurant sur le bon de livraison faisant foi de la date de livraison.
b) le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état de revente.
c) Tout retour doit être préalablement enregistré et accepté par BIJOUX PASSION et lui etre signifié sous la forme d’un écrit.
Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. En particulier, un produit dont l'emballage aura été détérioré durant le retour ne pourra etre accepté par BIJOUX PASSION.
La Société BIJOUX PASSION se réserve le droit de déterminer de bonne foi si l'ensemble de ces conditions sont remplies.
Le remboursement pourra être effectué par chèque bancaire ou crédit sur carte bancaire dans un délai de 15 jours maximum après l'envoi au client de la confirmation de réception du produit . Les frais et les risques relatifs au retour d'un produit sont à la charge exclusive du client ainsi que les frais de port de la commande.
Exemple :
* Vous avez réglé 45.00 € de marchandise + 2,89 € de frais de transport.
* Vous avez réglé par chèque : le remboursement sera de 45.00 € par chèque dans un délai de 30 jours.
* Vous avez réglé par carte bancaire : le remboursement sera de 45.00 € moins les frais bancaires (nous consulter pour le détail), crédités sur votre carte bancaire dans un délai de 30 jours (comme défini ci-dessus)
Autre cas :
* Vous avez réglé 150.00 € de marchandise (livraison gratuite si vous conservez l'article).
* Vous avez réglé par chèque : le remboursement sera de (150.00 E - 8 E pour un petit colis ou 11 E pour un gros colis, frais forfaitaire initial d'envoi du colis dont vous ne gardez pas la marchandise), soit une différence de 139 ou 142 Euros par chèque dans un délai de 30 jours.

* Vous avez réglé par carte bancaire : le remboursement sera de 150.00€ - 8 E pour un petit colis ou 11 E de frais forfaitaire d'envoi du colis dont vous ne gardez pas la marchandise), soit une différence de 139 ou 142 Euros moins les frais bancaires (nous consulter pour le détail), crédité sur votre carte bancaire dans un délai de 30 jours.


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